Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Portée de la politique

Cette politique s’applique à toutes les prestations d’installation du contrôle parental proposées par journofluxly.net sur le territoire belge. Elle couvre les services de configuration logicielle et matérielle, les abonnements associés ainsi que les mises à jour de sécurité liées aux outils de contrôle parental. Toute commande passée via le site web constitue une acceptation des présentes conditions.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 %. Aucun frais de livraison n’est appliqué pour les prestations numériques. Des frais de déplacement peuvent être facturés pour les interventions sur site à plus de 50 km du siège, après accord préalable du client. Les prix sont fermes au moment de la confirmation de commande.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement SEPA et, le cas échéant, via des solutions de paiement en ligne sécurisées. Toute autorisation de paiement est soumise à vérification par l’établissement bancaire. journofluxly.net utilise des protocoles de chiffrement conformes aux normes PCI-DSS pour garantir la sécurité des transactions.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès l’envoi de la confirmation écrite par courrier électronique après réception du paiement. Cette confirmation contient le récapitulatif des prestations, le prix total et les coordonnées du client. Aucune prestation ne débute avant cette confirmation.

Droits de rétractation et délais

Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter sans frais ni motif, sauf pour les services déjà exécutés avec son accord exprès avant l’expiration du délai. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation s’éteint dès le début du téléchargement ou de l’installation avec consentement préalable.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d’annulation dans le délai légal, de prestation non conforme ou de défaut technique imputable à journofluxly.net. Sont exclus les remboursements pour les services déjà intégralement fournis, les abonnements partiellement utilisés ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation par le client.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit adresser une demande écrite à a01024660865@gmail.com ou via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, la date d’achat et le motif. Toute demande incomplète sera retournée pour complément d’information dans les cinq jours ouvrables.

Examen, approbation et notification de la décision

journofluxly.net examine la demande dans un délai de 14 jours. Le client est informé par e-mail de l’acceptation ou du refus motivé. En cas de refus, des voies de recours amiables sont proposées avant toute action judiciaire.

Méthode de remboursement, délai et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds sont crédités dans un délai maximal de 30 jours à compter de l’acceptation de la demande. Le client est averti par e-mail dès le traitement effectif.

Règles spécifiques aux contenus numériques et services

Pour les installations de contrôle parental réalisées à distance, le client accepte expressément le début immédiat de la prestation, ce qui entraîne la perte du droit de rétractation une fois l’installation terminée. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet au terme de la période en cours.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d’échec de paiement, la commande est suspendue. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la transmission des données aux autorités compétentes conformément au RGPD et à la législation belge.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs du consommateur belge, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. En cas de litige, le client peut s’adresser au Service de médiation pour le consommateur ou intenter une action devant les tribunaux belges.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question relative à cette politique, contactez journofluxly.net via a01024660865@gmail.com, +32 2 319 49 29 ou Avenue Georges Henri 519, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique. Les modifications éventuelles seront publiées sur cette page et entreront en vigueur 30 jours après leur publication. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.